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Encuesta sobre Experiencias con el Consulado de España en Sydney

¡Hola! Estamos llevando a cabo una encuesta para recopilar información sobre las experiencias de los españoles afincados en Sydney con el Consulado de España. Tu participación nos ayudará a entender mejor los problemas y preocupaciones de nuestra comunidad. ¡Gracias por tu colaboración!

Antes de proceder, queremos informarle sobre algunos aspectos clave relacionados con la recopilación de datos:

  1. Finalidad de la Encuesta: Los datos recolectados a través de esta encuesta se utilizarán de forma anónima con exclusivamente con fines de investigación y análisis. Nuestro objetivo es conocer y la experiencia de los ciudadanos con el consulado y poder transmitir sugerencias o mejoras en los procesos.

  2. Confidencialidad: Toda la información proporcionada será tratada con la máxima confidencialidad. Sus respuestas serán anónimas y no se asociarán con su identidad. Cualquier información que pudiera identificarle no será utilizada en los informes de este estudio

  3. Uso de Datos Personales: En caso de que se solicite información personal, como su nombre o dirección de correo electrónico, esta se utilizará únicamente para envío de información relacionada con el CRE como los resultados de la encuesta , y no se compartirá con terceros sin su consentimiento expreso.

  4. Almacenamiento de Datos: Los datos recopilados se almacenarán de manera segura y solo el personal autorizado tendrá acceso a ellos. Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.

  5. Voluntariedad: Su participación en esta encuesta es completamente voluntaria. Puede optar por no responder a cualquier pregunta o abandonar la encuesta en cualquier momento sin ninguna consecuencia negativa.

  6. Derechos del Participante: Usted tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, su corrección o eliminación. Si tiene alguna pregunta sobre cómo se utilizarán sus datos o desea ejercer alguno de estos derechos, puede contactarnos en info@cre-sydney.org


Al continuar con esta encuesta, usted acepta los términos descritos en este aviso de recopilación de datos. Agradecemos sinceramente su tiempo y colaboración.

Datos personales (Opcional)

Acceso a información consular

1. ¿Cómo te comunicas generalmente con el Consulado de España en Sydney?
2. ¿Conoces la página web del Consulado de España en Sydney?
Sí
No
3. ¿Antes de completar este formulario, conocías la página web del Consejo de Residentes Españoles en el Extranjero (CRE) ?
Sí
No

4. Con respecto al acceso a información,  indica cómo te sientes sobre los siguientes puntos:

4.1 Los procedimientos están claramente explicados en la página web del Consulado
Nunca
Casi nunca
A veces
Casi siempre
Siempre
No es relevante para mi consulta (N/A)
4.2 Me ha resultado fácil encontrar la información que necesito en la página web del Consulado
Nunca
Casi nunca
A veces
Casi siempre
Siempre
No es relevante para mi consulta (N/A)
4.3 Me ha resultado fácil entender la información que necesito en la página web del Consulado
Nunca
Casi nunca
A veces
Casi siempre
Siempre
No es relevante para mi consulta (N/A)
4.4 Creo que la información proporcionada es comprensible para cualquier persona que hable español
Nunca
Casi nunca
A veces
Casi siempre
Siempre
No es relevante para mi consulta (N/A)
4.5 Creo que la información proporcionada es comprensible para cualquier persona que NO hable español
Nunca
Casi nunca
A veces
Casi siempre
Siempre
No es relevante para mi consulta (N/A)

Experiencia y trámites

1. ¿Cuál fue el motivo de tu/s consulta/s?
2. ¿Necesitaste cita presencial en el consulado?
Sí
No
No relevante (N/A)

3. Con respecto a tu consulta, indica como fueron los procesos relacionados con tu consulta: (solo una respuesta por frase)

3.1 Recibí respuesta en un tiempo razonable
Nunca
Casi nunca
A veces
Casi siempre
Siempre
No es relevante para mi consulta (N/A)
3.2 Recibí información clara y precisa sobre el proceso de mi consulta
Nunca
Casi nunca
A veces
Casi siempre
Siempre
No es relevante para mi consulta (N/A)
3.3 Se me informó claramente de los documento requeridos
Nunca
Casi nunca
A veces
Casi siempre
Siempre
No es relevante para mi consulta (N/A)
3.4 Se me adjudicó una cita en un tiempo razonable
Nunca
Casi nunca
A veces
Casi siempre
Siempre
No es relevante para mi consulta (N/A)
3.5 El trámite se soluciono con una sola cita/consulta
Nunca
Casi nunca
A veces
Casi siempre
Siempre
No es relevante para mi consulta (N/A)
3.6 Una vez tramitado, se me indicó el tiempo de resolución del trámite.
Nunca
Casi nunca
A veces
Casi siempre
Siempre
No es relevante para mi consulta (N/A)
3.7 Mi trámite se soluciono finalmente de forma satisfactoria
Nunca
Casi nunca
A veces
Casi siempre
Siempre
No es relevante para mi consulta (N/A)
3.8 Estoy satisfecho/a con el servicio que recibo en el Consulado
Nunca
Casi nunca
A veces
Casi siempre
Siempre
No es relevante para mi consulta (N/A)

Sugerencias

¡Gracias por tu tiempo y participación!

Recuerda que la información más actualizada sobre los servicios del Consulado de España en Sydney se encuentra en su página web oficial:

https://www.exteriores.gob.es/Consulados/sydney/es/Paginas/index.aspx

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